Tem muita gente que olha para o marketing digital para iniciantes e já pensa que vai precisar entender algoritmo, anúncio, vídeo, site, e-mail. Ufa! Mas não é preciso aprender tudo de uma vez, muito menos sair postando sem saber onde quer chegar.
Antes de publicar qualquer coisa, vale entender quem você quer alcançar, o que sua empresa quer comunicar e quais canais realmente fazem sentido.
Com isso em mente, fica bem mais fácil transformar a presença na internet em uma ferramenta para atrair clientes e movimentar o negócio. Bora entender isso tim-tim por tim-tim?
O que é marketing digital?
Marketing digital é tudo o que sua empresa faz na internet para ser encontrada, conversar com clientes e vender. Isso pode acontecer no Instagram, no Google, no WhatsApp, em um site, por e-mail, em vídeos, anúncios e por aí vai. Tem um monte de caminho possível, e você não precisa sair usando todos de uma vez.
Na prática, é fazer no digital aquilo que qualquer negócio já precisa fazer: mostrar o que vende, chamar atenção, passar confiança e criar uma relação com quem pode virar cliente.
A diferença é que a internet abre muito mais portas para fazer isso. O segredo é descobrir quais delas realmente fazem sentido para o seu negócio e começar por aí.
Quais são os canais de marketing digital?
Agora que você já entendeu o que o marketing digital faz, vem a parte de escolher onde sua empresa vai aparecer. E aqui não existe obrigação de estar em todo lugar. O segredo é descobrir quais canais combinam com o seu negócio e onde seu público já está.
Redes sociais
Aqui é onde muita empresa começa, e faz sentido. Instagram, Facebook, TikTok e LinkedIn ajudam a mostrar produtos, serviços, bastidores, novidades e até o jeito de ser da marca.
Só não transforme o perfil em uma sequência infinita de “compre agora”. As pessoas também querem dicas, histórias, novidades e aquele conteúdo que faz pensar: “olha, isso aqui é útil”.
E se você não sabe onde dar o primeiro passo, a gente já mostro aqui no nosso blog sobre como criar um perfil no Instagram para empresas e deixar a casa arrumada.
Sites e blogs
O site funciona como aquele cantinho onde o cliente consegue encontrar tudo sem precisar ficar perguntando. Dá para apresentar a empresa, explicar os serviços, mostrar produtos e deixar os contatos bem à mão.
Já o blog pode ajudar sua marca a responder dúvidas e aparecer para quem está pesquisando alguma solução. E isso é bom porque nem toda pessoa entra na internet querendo comprar. Às vezes, ela só tá tentando entender como resolver um B.O.
E-mail marketing
O e-mail pode ser aquele lembrete amigo de que sua empresa continua por perto. Dá para mandar novidades, ofertas, dicas e conteúdos para quem já demonstrou interesse.
O cuidado é não exagerar. Mandar promoção atrás de promoção pode fazer o cliente procurar o botão de “descadastrar” mais rápido do que você gostaria.
Se tem um canal que faz parte da rotina de quase todo mundo é o WhatsApp. E para a empresa, ele pode ajudar no atendimento, nas vendas, nas dúvidas e no contato depois da compra.
Mas tem uma diferença entre conversar e invadir. Antes de mandar uma mensagem, pense se aquilo realmente interessa para quem vai receber. Bom senso também faz parte do marketing.
Mecanismos de busca
Sabe quando você precisa de alguma coisa e já vai direto para o Google? Seu cliente faz a mesma coisa.
Quando alguém procura um produto, serviço ou solução, sua empresa pode aparecer nos resultados. E tem uma vantagem aí: a pessoa já demonstrou interesse no assunto. Você não está tentando chamar atenção no meio do nada.
Anúncios pagos
Os anúncios ajudam a colocar sua empresa diante de mais pessoas e podem ser úteis para divulgar uma oferta, um produto ou um serviço.
Mas calma: não é só colocar dinheiro e esperar as vendas aparecerem. Defina o que vai divulgar, escolha bem quem você quer alcançar e determine quanto pode investir. E dá para começar sem gastar uma fortuna. A gente já mostrou como fazer anúncio de venda de baixo custo.
Marketplaces
Os marketplaces colocam seus produtos em uma plataforma que já recebe muita gente todos os dias. É como um shopping virtual, onde vários vendedores oferecem seus produtos no mesmo lugar. Mercado Livre, Amazon, Shopee e Magalu são alguns exemplos conhecidos.
Para quem quer ampliar o alcance, pode ser uma porta interessante. Aqui só vale fazer a lição de casa antes. Veja taxas, regras, prazos e condições. O barato pode sair caro quando a gente entra sem entender como a plataforma funciona.
Vídeos
Vídeo ajuda a mostrar coisas que uma foto nem sempre consegue explicar. Você pode apresentar um produto, ensinar alguma coisa, responder dúvidas ou simplesmente mostrar os bastidores da empresa.
E não precisa começar com equipamento de cinema. Um conteúdo simples, bem feito e que tenha algo para dizer já pode render bastante.
Podcasts
Podcast é uma boa oportunidade para quem tem conhecimento ou histórias para compartilhar.
E não precisa criar um programa próprio para começar. Participar de um podcast que já tenha um público interessado no seu assunto pode ajudar a apresentar sua empresa para gente nova e mostrar o que você sabe fazer.
Influenciadores digitais
Uma parceria com influenciador pode colocar sua marca diante de um público que já acompanha e confia naquele criador.
Mas não se deixe levar só pelo número de seguidores. O que importa é saber se aquela audiência tem alguma relação com o seu negócio. Às vezes, um perfil menor, mas muito conectado ao público certo, pode abrir uma porta bem mais interessante.
Marketing digital para iniciantes: os pilares para começar
Antes de pensar na próxima postagem, vale organizar a estratégia. Não precisa criar um plano de cinquenta páginas. O importante é saber para onde sua comunicação está indo.
Antes de postar, defina seu objetivo
Quer vender mais? Divulgar um serviço? Atrair pessoas para o site? Fazer sua marca ficar mais conhecida? Cada objetivo pede um tipo de conteúdo.
Sem isso, é fácil cair naquela rotina de publicar porque “tem que postar hoje”. E aí o perfil fica cheio de conteúdo, mas sem uma direção clara.
Descubra quem é seu público
Você quer falar com quem? Essa pergunta parece simples, mas faz uma baita diferença.
Pense nos clientes que já compram, nas dúvidas que eles têm, no que procuram e no que valorizam. Quanto mais você conhece esse público, mais fácil fica criar uma comunicação que pareça feita para ele.
Quer aprofundar esse caminho? Vale conferir nosso artigo como conhecer o cliente de verdade.
Defina a identidade da sua marca
Toda empresa tem personalidade. Pode ser mais divertida, acolhedora, prática, elegante, direta ou descontraída. E tudo isso aparece no visual, nas fotos, nas palavras, no atendimento e até na forma de responder um comentário. Não precisa parecer uma empresa gigante. Precisa parecer sua.
Determine o tom de voz
O jeito de falar também faz parte da marca. Imagine que sua empresa sentasse para conversar com um cliente. Como ela falaria? Mais séria? Mais próxima? Mais bem-humorada? Mais objetiva?
Escolha um caminho e tente manter esse jeito de se comunicar. Assim, a marca começa a ficar mais reconhecível e menos parecida com todas as outras.
Faça uma análise da concorrência para se destacar
Olhar o que outras empresas estão fazendo pode ajudar bastante. Não pra copiar, mas pra entender o que já existe.
Veja como os concorrentes se comunicam, quais conteúdos publicam e como apresentam seus produtos. Depois, pense: “o que eu posso fazer diferente?”
Pode ser o jeito de explicar, a forma de mostrar os bastidores, o atendimento ou até o tipo de conteúdo. Lembre-se: seu objetivo não é ser mais um. É encontrar seu espaço.
Escolha onde você vai postar
Não precisa criar uma conta em todas as redes sociais disponíveis, até porque quem é MEI tem muita correria no dia a dia, né?
Escolha os canais em que seu público realmente está e que você consegue manter. Um perfil bem cuidado em dois lugares pode render muito mais do que seis páginas abandonadas.
Comece onde dá para fazer um bom trabalho e vá ampliando conforme a rotina permitir.
Planeje o que vai postar
Aqui entra uma pergunta importante: sobre o que sua empresa vai falar? Você pode misturar conteúdos educativos, dicas, bastidores, novidades, demonstrações de produtos, histórias da empresa e ofertas. Assim, o perfil não vira uma sequência interminável de “compre agora”.
E planejamento com um bom cronograma também ajuda a tirar aquele peso de pensar em uma postagem nova todos os dias na correria.
Defina a frequência
Não existe uma quantidade mágica de posts que funcione para todo mundo. O mais importante é escolher uma frequência que você consiga manter.
Se consegue postar três vezes por semana com qualidade, ótimo. Melhor isso do que publicar sete vezes em uma semana e desaparecer na seguinte.
Consistência conta muito mais do que uma corrida desesperada para preencher o calendário.
Invista em anúncios pagos
Os anúncios podem dar um empurrão no alcance da sua empresa, principalmente quando existe uma oferta, lançamento ou conteúdo importante para divulgar.
Mas comece com calma. Defina quanto pode investir, teste uma campanha, acompanhe o resultado e aprenda com o que aconteceu. E pra organizar melhor esse trabalho, algumas ferramentas de marketing podem te dar uma mão.
Entenda se está dando resultado
Curtidas são legais, comentários também, mas eles não contam a história inteira e nem pagam sozinhas as contas no fim do mês.
Dependendo do objetivo, você pode observar visitas ao site, mensagens recebidas, cliques, pedidos de orçamento, vendas ou quantidade de pessoas que chegaram por determinada campanha.
A pergunta é simples: “isso ajudou o negócio?” Se a resposta for sim, você encontrou um caminho para continuar. Se não, hora de ajustar.
Erros de quem está começando no marketing digital
Começar no digital pode ser bem mais simples quando você sabe o que evitar. Alguns erros aparecem justamente porque existe pressa para ver resultado.
Postar sem objetivo
Publicar só por publicar costuma deixar a comunicação solta. Antes de criar o conteúdo, pergunte o que você quer que aconteça depois que a pessoa vir aquela postagem. Conhecer a resposta já ajuda bastante a escolher o formato e a mensagem.
Tentar falar com todo mundo
Quando uma empresa tenta agradar todo mundo, muitas vezes acaba não falando de verdade com ninguém. Uma mensagem pensada para um público específico costuma ser mais clara. Você não precisa excluir clientes diferentes, só precisa saber quem é a pessoa que sua comunicação quer alcançar primeiro.
Copiar concorrentes
É normal olhar para outra empresa e pensar: “isso aqui ficou bom”. O problema começa quando tudo vira cópia.
Aqui o segredo é usar a concorrência como referência, não como molde. Sua empresa precisa ter espaço para mostrar personalidade, experiência e aquilo que faz você ser escolhido.
Publicar só propaganda
Se todas as postagens terminam com uma oferta, o público pode começar a passar reto. Mostre também conhecimento, bastidores, dicas e situações que façam sentido para quem acompanha sua marca. Venda é importante, claro, mas relacionamento também movimenta o negócio e de quebra ainda ajuda a fidelizar.
Comprar seguidores
Número alto na tela pode parecer bonito, mas seguidor comprado não garante cliente (e spoiler: não paga boleto).
Pior: você pode ter milhares de contas seguindo seu perfil e quase ninguém realmente interessado no que sua empresa oferece.
Além disso, ainda pode sofrer punições da própria rede social, como bloqueios ou até a redução da visibilidade das suas publicações. É muito mais útil construir uma audiência que realmente queira estar ali.
Desistir porque o resultado não veio rápido
Uma postagem não viralizou? A campanha não trouxe uma enxurrada de pedidos? Calma, respira duas vezes (ou mais!) e bora seguir a viagem.
O marketing digital não é apertar um botão e esperar milagre. Algumas estratégias precisam de tempo para ganhar força, e outras precisam ser ajustadas até encontrar o caminho certo.
O importante é testar, observar e continuar fazendo. Vale o recado: resultado também nasce de repetição e aprendizado.
Não responder comentários e mensagens
Se alguém tirou um tempo para comentar ou mandar mensagem, responder faz parte do trabalho.
Uma resposta rápida e atenciosa pode ser justamente o detalhe que transforma interesse em conversa e conversa em venda. Então, não deixe seu cliente falando sozinho na internet, senão ele vai pra concorrência.
Bora colocar o marketing digital para funcionar?
Agora você já sabe que marketing digital para iniciantes não precisa começar com uma lista enorme de ferramentas ou com uma postagem por dia em todas as redes.
Comece pelo básico: entenda seu público, escolha seus canais, defina o que quer alcançar e organize o que vai publicar. Depois, coloque a estratégia em prática, acompanhe o que acontece e ajuste a rota.
Porque é assim que o negócio cresce no digital: menos preocupação em “viralizar a qualquer custo” e mais vontade de construir uma presença que realmente ajude a vender, conquistar clientes e movimentar a empresa.
E, antes de sair planejando a próxima postagem, vale dar uma olhada em nosso artigo sobre como construir um bom plano de marketing pro seu MEI. A partir daí, é colocar a mão na massa e fazer o digital trabalhar a favor do seu negócio.
