Já tem uma lista de clientes, mas quase nunca fala com eles depois da compra? Então talvez esteja deixando uma boa oportunidade passar. Você pode usar e-mail marketing para vender, manter o contato com quem já conhece o negócio, divulgar novidades, apresentar ofertas e, claro, trazer novas vendas. E o melhor: dá para começar sem gastar uma fortuna com divulgação.
E calma, porque não precisa sair disparando e-mail pra todo mundo nem escrever textão toda semana. Pera lá! Com uma boa lista de contatos, conteúdo que faça sentido e uma chamada para ação bem pensada, o e-mail pode virar mais um canal para colocar as vendas pra rodar.
O que é e-mail marketing?
O e-mail marketing é um jeito simples de usar esse espaço pra continuar conversando com clientes e pessoas que já demonstraram interesse no seu negócio.
Dá para mandar novidades, apresentar produtos e serviços, divulgar promoções, compartilhar conteúdos ou só manter a marca por perto. Na prática, é como abrir mais uma porta de conversa com quem já conhece o que você faz.
Quais são as vantagens do e-mail marketing para o MEI?
O e-mail pode ajudar o MEI a divulgar, se aproximar dos clientes e movimentar o negócio de diferentes formas. Olha só:
Baixo custo de divulgação
Uma das grandes vantagens é conseguir falar com várias pessoas sem precisar investir o mesmo valor de uma campanha de anúncio. Dá para começar com ferramentas gratuitas ou planos de baixo custo e criar campanhas simples.
Isso não significa que todo e-mail vai virar venda, claro. A ideia é usar o canal com estratégia e entender o que realmente chama a atenção do público.
E quem tá buscando outras formas de divulgação tem que incluir na lista de leitura nosso artigo sobre canais de marketing para vender mais.
Comunicação direta com os clientes
O e-mail chega diretamente na caixa de entrada de quem autorizou receber suas mensagens. Isso ajuda a manter o relacionamento ativo, principalmente com pessoas que já compraram ou demonstraram interesse.
Em vez de depender apenas de alguém encontrar sua publicação nas redes sociais, você consegue chegar até a pessoa e apresentar uma novidade, uma oferta ou um conteúdo que tenha a ver com o que ela procura.
Aumento das vendas
Uma boa campanha pode ajudar a transformar interesse em compra. Uma promoção, um lançamento ou aquela oferta com o empurrão que faltava para o cliente tomar uma decisão podem chegar direto na caixa de entrada.
E não precisa vender em todo e-mail. O importante é criar oportunidades para que o cliente volte a comprar e continue movimentando o negócio.
Fidelização de clientes
Quem já comprou de você não precisa desaparecer depois da venda. Manter contato ajuda a marca a continuar presente e pode aumentar as chances de uma nova compra.
Vale mandar uma dica útil, contar uma novidade ou avisar sobre algo que pode interessar ao cliente. Tudo isso são formas simples de manter essa relação viva.
Divulgação de produtos, serviços e promoções
Tem produto novo? Serviço chegando? Promoção rolando? O e-mail pode ser mais um caminho para colocar essas novidades na frente do público.
Inclusive, a gente já ensinou aqui no nosso blog sobre como criar uma promoção que faça sentido para o negócio e para o cliente.
Quais são os tipos de e-mail marketing?
Não existe um único jeito de usar o e-mail. O conteúdo pode mudar conforme o objetivo da campanha e o momento do cliente. Dois formatos são especialmente úteis para o MEI:
E-mail de venda
Esse é o famoso e-mail com objetivo mais direto de vender. Pode apresentar uma promoção, anunciar um produto ou serviço, oferecer um cupom de desconto ou criar aquela sensação de “é agora ou nunca”, o famoso FOMO.
Uma oferta por tempo limitado, por exemplo, pode incentivar o cliente a tomar uma decisão. Já um lançamento pode apresentar uma novidade e levar a pessoa até a página de compra ou para conversar com o negócio.
O segredo é não transformar toda mensagem em “COMPRE AGORA”, até porque se o cliente só recebe oferta atrás de oferta, uma hora pode cansar. O ideal é variar os conteúdos e pensar sempre no que realmente vale a pena enviar.
Newsletter
A newsletter tem uma pegada mais voltada para relacionamento, mas também pode ajudar nas vendas. É aquele conteúdo que chega periodicamente para manter o negócio presente na rotina do público.
Pode trazer dicas, informações úteis e conteúdos educativos relacionados ao que a empresa oferece. Assim, o cliente recebe algo que realmente pode aproveitar e começa a enxergar o negócio como uma fonte de informação, não apenas como alguém querendo vender.
Também dá para aproveitar esse espaço para mostrar novidades, contar um pouco dos bastidores, apresentar mudanças no negócio ou compartilhar histórias de clientes. Isso aproxima a marca e deixa a comunicação mais humana.
Datas comemorativas, convites para eventos e conteúdos especiais também cabem aqui. O importante é encontrar assuntos que tenham relação com o público e manter uma frequência que seja possível sustentar.
Como criar um e-mail marketing?
Agora que você já sabe para que usar, bora colocar a mão na massa. Uma boa campanha não precisa ser complicada, mas alguns cuidados ajudam o e-mail a cumprir seu papel.
Defina o objetivo da campanha
Antes de escrever, responda uma pergunta simples: o que você quer que a pessoa faça depois de ler?
Pode ser comprar, conhecer um produto, aproveitar uma promoção, acessar um conteúdo ou simplesmente ficar por dentro de uma novidade. Ter esse objetivo claro ajuda a não transformar o e-mail numa mistura de informações sem direção.
Escolha o público-alvo
Nem todo cliente precisa receber a mesma mensagem. Pense em quem realmente pode se interessar pelo conteúdo e, quando fizer sentido, separe os contatos por características ou interesses.
Uma boa definição de público-alvo ajuda justamente a evitar aquele e-mail genérico que tenta falar com todo mundo e acaba não conversando de verdade com ninguém.
Escreva um assunto atrativo
O assunto é a primeira coisa que o cliente vê. Por isso, ele precisa deixar claro o que tem naquele e-mail e despertar vontade de abrir.
“Novidade para você” é bem genérico. Já algo como “Seu cupom está esperando” pode criar mais curiosidade, desde que a mensagem entregue exatamente o que prometeu.
Produza um conteúdo relevante
Depois que a pessoa abriu, o trabalho continua. O texto precisa ser simples, direto e ter alguma utilidade para quem está lendo.
Se a ideia é divulgar uma promoção, apresente a oferta e explique como aproveitar. Se for uma newsletter, entregue o conteúdo prometido e deixe a comunicação fácil de acompanhar.
Inclua imagens quando fizer sentido
Uma boa imagem pode deixar o e-mail mais interessante, principalmente quando a ideia é apresentar um produto, mostrar uma novidade ou chamar atenção para uma oferta.
Só não precisa exagerar. Muitas imagens podem deixar o carregamento mais pesado e tirar o foco da mensagem principal.
Adicione uma chamada para ação
O famoso CTA é o convite para o próximo passo. Pode ser “Comprar agora”, “Conhecer a novidade”, “Aproveitar a oferta” ou “Falar com a gente”. A chamada precisa combinar com o objetivo do e-mail e deixar claro o que o cliente deve fazer depois de ler.
Revise antes de enviar
Antes de apertar o botão de envio, confira o texto, os links, os preços, as datas e se o CTA está funcionando. Um errinho em uma promoção pode virar uma baita confusão.
Também vale mandar um teste para você mesmo e abrir a mensagem no celular. Assim dá para perceber se está tudo no lugar.
Faça testes e acompanhe os resultados
Depois do envio, não abandone a campanha. Veja quantas pessoas abriram, clicaram e realizaram a ação esperada. Esses números ajudam a entender o que está funcionando.
Aos poucos, dá para testar assuntos diferentes, horários de envio e formatos de conteúdo para melhorar os próximos e-mails. Algumas ferramentas de marketing para MEI podem facilitar bastante esse acompanhamento.
Como conseguir uma lista de contatos?
Para fazer e-mail marketing para vender, primeiro você precisa ter pessoas que realmente queiram receber suas mensagens. E aqui não vale comprar uma lista pronta e sair disparando e-mail por aí (spoiler: vai dar B.O!)
Colete e-mails no atendimento ou na loja
Durante um atendimento, você pode convidar o cliente a deixar o e-mail para receber novidades, conteúdos ou ofertas. O importante é explicar o que ele vai receber e pedir autorização antes de incluir o contato.
Esse cuidado também ajuda a construir uma lista mais interessada no que você tem para oferecer. E uma lista menor, mas cheia de pessoas que realmente querem acompanhar o negócio, pode ser muito mais útil.
Divulgue o cadastro nas redes sociais e no site
Seu perfil nas redes sociais e seu site também podem ajudar a trazer novos contatos. Um formulário simples pode convidar as pessoas a receber novidades, cupons ou conteúdos por e-mail.
Só vale ficar de olho na LGPD, a lei que ajuda a proteger os dados pessoais dos clientes. Na prática, a pessoa precisa saber que está deixando o contato para receber suas comunicações e autorizar esse uso.
Assim, você mantém a lista organizada e o relacionamento com os clientes de um jeito mais tranquilo.
Como enviar e-mail marketing?
Dá para começar usando o próprio e-mail, principalmente quando a quantidade de contatos é pequena. Mas, conforme a lista cresce, uma plataforma específica pode facilitar bastante o trabalho.
Ferramentas como Brevo, Mailchimp e HubSpot oferecem recursos para criar campanhas, organizar contatos e acompanhar resultados.
Para quem está começando, vale comparar os planos e escolher uma opção que caiba no bolso e tenha os recursos necessários.
O importante é não transformar a ferramenta em desculpa para ficar parado. Comece simples, teste uma campanha, acompanhe os resultados e vá melhorando com o tempo.
Hora de colocar o e-mail marketing pra vender!
Pra fechar: usar o e-mail marketing para vender pode ser uma mão na roda para o MEI que quer manter o contato com os clientes, divulgar novidades e criar novas oportunidades de venda.
E não precisa começar com uma megaestrutura: uma lista bem construída, uma mensagem útil e uma boa chamada para ação já colocam a estratégia para funcionar.
Quer conhecer outras formas de divulgar seu negócio e movimentar as vendas? Dá uma olhada no nosso conteúdo sobre canais de marketing para vender mais e veja quais ideias podem te dar uma mão no seu MEI.